Мазмун
- Жеке филиал алмашуу эмне кылат
- АТСтин негизги техникалык ролдору
- АТСтин практикалык функциялары
- IP-АТС
- PBX Программасы
Жеке филиал алмашуу эмне кылат
АТС (Private Branch Exchange) бул телефон тутумдарын которуштуруучу станция. Ал негизинен телефон тутумдарынын бир нече бутактарынан турат жана алар менен байланыштарды жана ошону менен телефон линияларын байланыштырат.
Компаниялар бардык ички телефондорун тышкы линияга туташтыруу үчүн ПБС колдонушат. Ошентип, алар бир гана линияны ижарага алышат жана аны колдонуп жаткан адамдардын саны арбын болот, ар биринин үстүндө телефону башка номерде болот. Номер телефон номери менен бирдей форматта эмес, бирок ички номерге байланыштуу. АТСтин ичинде, тармактын башка телефонуна чалуу үчүн, сиз үч орундуу же төрт орундуу номерлерди теришиңиз керек. Биз көбүнчө бул номерди кеңейтүү деп атайбыз. Сырттан чалып жаткан адам максаттуу жакка узартууну суранышы мүмкүн.
АТСтин негизги техникалык ролдору
- Телефон колдонуучуларынын ортосунда алмаштыруу, ошону менен байланыш түзүү
- Ресурстарды сактоо менен туташуу туура жерде тургандыгын текшерүү
- Колдонуучу асылып турганда байланышты туура бүтүрүү үчүн
- Чалууларга байланыштуу көлөмдөрдү, статистиканы жана өлчөө каражаттарын жазуу
АТСтин практикалык функциялары
- Компаниянын баардык адамдарына кирүү үчүн тышкы чалуучулар колдоно турган бир гана номер бериңиз.
- Жооп берүү тобундагы кызматкерлерге чалууларды бирдей жол менен бөлүштүрүңүз; Автоматтык чалууну бөлүштүрүү (ACD) мүмкүнчүлүгүн колдонуп.
- Чалууларга жооп берүүнү автоматташтыруу, бирок колдонуучу белгилүү бир кеңейтүү же бөлүмгө жөнөтүлө турган тандоолордун менюсун сунуштоо.
- Чалууларга жооп берип жатканда ыңгайлаштырылган бизнес саламдарды колдонууга уруксат бериңиз.
- Тутум чалууларын башкаруу мүмкүнчүлүктөрү менен камсыз кылыңыз.
- Суралган адамдын жооп берүүсүн күтүп жатканда, чалууну күтүп жаткан адамга музыканы же ыңгайлаштырылган коммерциялык билдирүүлөрдү ойнотуп жатканда тышкы чалуучуларды кармап туруңуз.
- Тышкы чалуучунун каалаган кеңейтүүсү үчүн үн билдирүүлөрүн жазыңыз.
- Чалууларды ички кеңейтүүлөрдүн ортосунда өткөрүп берүү.
IP-АТС
АТСтер VoIP үчүн гана эмес, ошондой эле шаардык телефон системаларында да болгон. VoIP үчүн атайын жасалган АТС (IP протоколу деп аталат, ал Интернет Протоколдун Жеке Бөлүм Биржасын билдирет).
Ушул убакка чейин АТСтер ири компаниялардын гана колунан келе турган бизнес люкс болуп келген. Эми, IP-АТСтер менен, VoIPти колдонуу учурунда орто жана кээ бир чакан компаниялар дагы АТСтин өзгөчөлүктөрүнө жана функцияларына ээ боло алышат. Чындыгында, алар жабдыкка жана программалык камсыздоого бир аз акча жумшашы керек, бирок узак мөөнөттүү мезгилде кирешеси жана пайдасы операциялык жана каржылык жактан бир кыйла.
IP-PBXтин негизги артыкчылыктары масштабдоо, башкаруучулук жана өркүндөтүлгөн функциялар.
Колдонуучуларды телефон тутумуна кошуу, жылдыруу жана алып салуу өтө кымбатка турат, бирок IP-PBX менен иштөө оңой, ошончолук арзаныраак. Андан тышкары, бир конкреттүү колдонуучуга IP телефону (PBX телефон тармагындагы терминалдарды көрсөтүүчү) керек эмес болушу мүмкүн. Колдонуучулар тутумдагы каалаган телефон аркылуу тутумга ачык түрдө кире алышат; жеке профилдерин жана конфигурацияларын жоготпостон.
IP-АТСтер мурункуга караганда көбүрөөк программалык камсыздоого ээ, ошондуктан техникалык тейлөөгө жана жаңылоого кеткен чыгымдар бир топ төмөндөйт. Жумуш дагы оңой.
PBX Программасы
IP-PBX анын механизмин көзөмөлдөө үчүн программага муктаж. Эң популярдуу PBX программасы Asterisk (www.asterisk.org), ал ачык булактуу программа.
